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          服務支持
          產品“三包服務”
          產品“三包服務”
          Product "Three Guarantees Service"
          快速、專業、可靠,我們為您提供產品全生命周期的服務。

          以市場為導向,構建以客戶為中心的“大服務、大協同”體系,打造服務型產品集團。

          構建全球服務團隊,實施全方位"大協同",全生命周期的服務,提升客戶滿意度和客戶忠誠度,打造良性市場服務生態體系。


          產品“三包服務”由售后服務部負責管理和服務

          售后服務部現有員工64人,其中內勤人員9人,外勤人員55人。擁有高級工程師5人,工程師10人,技師5人,高級服務工程師15余名,中級服務工程師30余名。

          制訂有規范的《售后服務管理辦法》,對問題處理、客戶回執、客戶回訪、責任考核有嚴格要求。

          設置有東、西、南、北四個服務區域,由各區域服務經理負責各區域的售后服務工作。

          對重大項目派駐常駐人員,配備專用工具車,提供即時服務。 目前在:中科煉化 、泉州石化、浙江石化、恒力石化、寶來項目、古雷項目、龍油項目等安排有常住人員,配備有工具車提供現場服務。 服務人員駐扎區域網點,便于貼近用戶,時刻準備現場服務。


          服務區域、聯系人、聯系方式
          東部現場服務分隊( 東部區域 )

          輻射范圍:滬蘇區域(上海、江蘇)、閩浙贛區域(浙江、福建、江西)、豫皖區域(河南、安徽)

          聯系人:李海廣

          聯系電話:18238110075

          西部現場服務分隊( 西部區域 )

          輻射范圍:西北區域(山西、陜西、甘肅、青海、新疆、西藏、內蒙西部含錫林郭勒孟)

          聯系人:姬良

          聯系電話:18238110092

          北部現場服務分隊( 北部區域 )

          輻射范圍:華北區域(河北、北京、天津)、山東區域、東北區域(遼寧、吉林、黑龍江、內蒙東部)

          聯系人:姬良

          聯系電話:18238110092

          南部現場服務分隊( 南部區域 )

          輻射范圍:兩湖區域(湖北、湖南)、南部區域(廣東、廣西、海南)、西南區域(云南、貴州、四川、重慶)

          聯系人:李浩

          聯系電話:18238110097

          項目服務小組( 機動 )

          輻射范圍:負責出國、大項目、機動服務業務

          聯系人:謝華章

          聯系電話:0377-63258593/13503775173

          內勤組( 南陽 )

          輻射范圍:負責內部物料組織及發貨,與事業部對接處理回函及敦促制定處理方案

          聯系人:王豐琴

          聯系電話:0377-63258320/13613998075

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